Politique de Retours et Réclamations
Compte tenu de la nature périssable de nos chocolats et confiseries, le droit de rétractation ne s'applique pas conformément à la loi. Toutefois, nous nous engageons à traiter toute réclamation relative à la qualité ou à la livraison de vos produits sous 48 heures.
Vérification du colis
Contrôlez l'état de votre colis dès réception en présence du transporteur et émettez des réserves si nécessaire.
Contact du service client
En cas d'anomalie ou de non-conformité, contactez-nous immédiatement via notre formulaire en ligne ou par téléphone.
Preuves photographiques
Joignez impérativement des photos du produit défectueux et de l'emballage d'origine pour toute demande de remboursement ou d'échange.
Traitement de la demande
Après expertise par nos maîtres chocolatiers, nous procéderons à l'envoi d'un nouveau colis ou au remboursement de votre commande.
30-Day Window
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