Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos chocolats et services de livraison
Comment sont expédiés les chocolats pour garantir leur fraîcheur ?
Tous nos chocolats sont expédiés dans des emballages isothermes spécifiquement conçus pour maintenir une température constante, préservant ainsi la texture et les arômes délicats de nos créations jusqu'à votre porte.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 24 à 48 heures ouvrées. Pour les destinations internationales, prévoyez entre 3 et 5 jours selon la zone géographique.
Puis-je personnaliser un coffret de chocolats ?
Oui, nous offrons la possibilité de composer vos propres assortiments dans nos boutiques. Pour les commandes en ligne, nous proposons une sélection rigoureuse de coffrets thématiques reflétant l'univers de Patrick Roger.
Vos produits contiennent-ils des allergènes ?
Nos produits peuvent contenir des traces de fruits à coque, de gluten, de lait et de soja. Une liste détaillée des ingrédients est disponible sur chaque fiche produit et jointe à votre commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que via Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL.
Quelle est la durée de conservation de vos chocolats ?
Pour une expérience gustative optimale, nous recommandons de consommer nos ganaches et pralinés dans les 3 à 4 semaines suivant l'achat, en les conservant dans un endroit sec entre 15°C et 18°C.